Condições de venda e devoluções

1. Identificação do vendedor

• Denominação: Zona Sport
• CIF / NIF: Disponível mediante pedido fundamentado para hola@zonasport.es
• Sede: C. Silos, 3, 06490 Puebla de la Calzada, BA, Espanha
• Telefone: +34 689 11 06 91
• Email: hola@zonasport.es

2. Produtos, preços e disponibilidade

Os preços e a disponibilidade apresentados no sítio são indicativos e são sempre confirmados no momento da reserva. Os preços incluem IVA à taxa em vigor. A Zona Sport reserva-se o direito de alterar preços, retirar produtos de venda sem aviso prévio e corrigir erros tipográficos evidentes.

3. Processo de reserva e compra

1. Consulta: o cliente contacta por WhatsApp (+34 689 11 06 91) ou pelo formulário do sítio, indicando o produto, o tamanho e a cor.
2. Confirmação: A Zona Sport responde com disponibilidade, preço e prazos. A reserva mantém-se até 48 horas, sem compromisso.
3. Compra: paga online no sítio (cartão, Bizum ou em prestações com a Klarna) e levanta na loja ou recebe a encomenda por envio; ou visita a loja física para pagar e levantar.

4. Meios de pagamento

• Online: pagamento seguro através da Stripe, diretamente no sítio: cartão (Visa, Mastercard, American Express), Bizum e pagamento em prestações com a Klarna.
• Na loja: numerário, cartão bancário (Visa, Mastercard) ou Bizum.
• Reserva por WhatsApp: também podes reservar um produto e combinar o pagamento e o levantamento ou o envio.

5. Envios

Enviamos para Espanha, Portugal, França, Itália e Alemanha. Os envios para Espanha são gratuitos, sem valor mínimo de compra. Os envios para Portugal, França, Itália e Alemanha têm um custo fixo de 9,80 €.

• Prazo: Consulta a previsão de entrega na confirmação da encomenda. Não publicamos um prazo internacional fixo.
• Portes de envio: Espanha: envio gratuito sem valor mínimo. Portugal, França, Itália e Alemanha: 9,80 €. O levantamento em loja não tem custos de envio.

6. Direito de livre resolução e devoluções

Nos termos do artigo 102.º do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), nas compras à distância dispões de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para resolver o contrato sem necessidade de justificação.

Para exercer o direito de livre resolução, comunica-nos a tua decisão por email para hola@zonasport.es ou por escrito na loja. Devolve o produto na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios e etiquetas. Reembolsaremos o valor pago (excluindo os portes de devolução, salvo em caso de defeito do produto) no prazo máximo de 14 dias após tomarmos conhecimento da tua decisão.

Exceções: nos termos do artigo 103.º da TRLGDCU, o direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou confecionados segundo as especificações do consumidor (por exemplo, equipamentos com nome ou número estampado).

7. Garantia legal

Todos os produtos beneficiam da garantia legal estabelecida na TRLGDCU para consumidores: três anos após a entrega para faltas de conformidade. Guarda sempre o talão ou a fatura como comprovativo.

Se o produto apresentar um defeito de fabrico, contacta-nos o mais rapidamente possível. Trataremos diretamente da reparação, substituição ou devolução nos termos da lei e dos acordos com a marca fabricante.

8. Reclamações

Dispomos de folhas de reclamação oficiais à disposição do consumidor na loja física. Também podes contactar o Gabinete Municipal de Informação ao Consumidor (OMIC) competente ou a Direção-Geral do Consumo da Junta de Extremadura.

Consulta as vias de resolução extrajudicial de litígios de consumo no portal oficial da Comissão Europeia: Resolução de litígios de consumo na União Europeia.

9. Legislação aplicável e jurisdição

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais do domicílio do consumidor, quando este atuar nessa qualidade, e, nos restantes casos, aos de Badajoz.

10. Documentação complementar

As presentes condições são complementadas pelo aviso legal, a política de privacidade e a política de cookies deste Sítio.