Conditions de vente et retours

1. Identification du vendeur

• Dénomination : Zona Sport
• CIF / NIF : Disponible sur demande justifiée à hola@zonasport.es
• Adresse du siège : C. Silos, 3, 06490 Puebla de la Calzada, BA, Espagne
• Téléphone : +34 689 11 06 91
• Courriel : hola@zonasport.es

2. Produits, prix et disponibilité

Les prix et disponibilités affichés sur le site sont indicatifs et toujours confirmés au moment de la réservation. Les prix comprennent la TVA au taux en vigueur. Zona Sport se réserve le droit de modifier les prix, de retirer des produits de la vente sans préavis et de corriger les erreurs typographiques manifestes.

3. Processus de réservation et d’achat

1. Demande : le client nous contacte par WhatsApp (+34 689 11 06 91) ou via le formulaire web, en précisant produit, taille et couleur.
2. Confirmation : Zona Sport confirme disponibilité, prix et délais. La réservation est maintenue jusqu’à 48 heures sans engagement.
3. Achat : payez en ligne sur le site (carte, Bizum ou en plusieurs fois avec Klarna) et retirez en magasin ou faites-vous livrer ; vous pouvez aussi venir payer et retirer au magasin physique.

4. Moyens de paiement

• En ligne : paiement sécurisé par Stripe, directement sur le site : carte (Visa, Mastercard, American Express), Bizum et paiement en plusieurs fois avec Klarna.
• En magasin : espèces, carte bancaire (Visa, Mastercard) ou Bizum.
• Réservation par WhatsApp : vous pouvez aussi réserver un produit et convenir du paiement et du retrait ou de la livraison.

5. Livraisons

Nous livrons en Espagne, au Portugal, en France, en Italie et en Allemagne. La livraison est gratuite en Espagne, sans minimum d’achat. Les envois au Portugal, en France, en Italie et en Allemagne coûtent 9,80 €.

• Délai : Consultez l’estimation de livraison lors de la confirmation de commande. Nous ne publions pas de délai international fixe.
• Frais de livraison : Espagne : livraison gratuite sans minimum d’achat. Portugal, France, Italie et Allemagne : 9,80 €. Le retrait en magasin est sans frais d’envoi.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article 102 du décret législatif royal espagnol 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte refondu de la loi générale de protection des consommateurs et usagers (TRLGDCU), tout achat à distance ouvre un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter du contrat sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous par courriel à hola@zonasport.es ou par écrit au magasin. Retournez le produit dans son emballage d’origine, inutilisé, avec tous ses accessoires et étiquettes. Nous rembourserons le montant payé (hors frais de retour, sauf défaut du produit) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la prise de connaissance de votre décision.

Exceptions : conformément à l’article 103 du TRLGDCU, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur (par exemple, les tenues avec un nom ou un numéro imprimé).

7. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le TRLGDCU pour les consommateurs : trois ans à compter de la livraison pour les défauts de conformité. Conservez toujours le ticket ou la facture comme justificatif.

Si le produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous au plus vite. Nous gérerons directement la réparation, le remplacement ou le retour conformément à la loi et aux accords avec le fabricant.

8. Réclamations

Des formulaires officiels de réclamation sont à votre disposition dans le magasin physique. Vous pouvez aussi contacter l’office municipal d’information des consommateurs (OMIC) compétent ou la direction générale de la consommation de la Junta de Extremadura.

Consultez les voies de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation sur le portail officiel de la Commission européenne : Règlement des litiges de consommation dans l’Union européenne.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur lorsque celui-ci agit en cette qualité et, dans les autres cas, aux tribunaux de Badajoz.

10. Documents complémentaires

Les présentes conditions sont complétées par les mentions légales, la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies de ce Site.